KISAHKU DI KAPAL PESIAR TEROR VIRUS CORONA PART 2

KISAHKU DI #KAPALPESIAR TEROR #VIRUSCORONA PART 2

Setelah selesai mandi,  kabin depan yang sedang diisolasi sepertinya sedang didatangi oleh tim dokter Jepang. Terdengar obrolan kru tersebut dengan dokter dan sesekali dokter tersebut berdialog dengan timnya dengan bahasa Jepang. Yang sangat terdengar jelas adalah agar kru tersebut tetap berada di dalam kabin hingga akhir masa karantina, yaitu tanggal 19.

Tanggal 17 Februari 2020. Kembali bekerja pukul 9 malam tanggal 16. Berita terbaru bahwa setelah selesai masa karantina hingga tanggal 19 Februari 2020, Otoritas Kesehatan Jepang akan memperpanjang masa karantina untuk 14 hari lagi untuk para kru kapal. Negara yang pertama kali merespon berita ini adalah Amerika. Sudah terjajar di lantai 4 kapal cage cage untuk koper yang akan pulang. Pemerintah Amerika malam ini juga akan memulangkan baik penumpang dan kru ke negara asalnya. Kami sibuk dengan pendistribusian koper dari kabin penumpang ke lokasi penurunan koper di lantai 4. Terdapat puluhan relawan dari Jepang dengan berpakaian pelindung lengkap, masker, sarung tangan, sarung kaki dan pelindung mata. Kami tidak diperkenankan sama sekali untuk memyentuh koper-koper tamu. Tugas kami adalah untuk mengkoordinasi para tamu yang belum siap dan mengawasi kelancaran pemulangan warga US di dalam kapal. Dengan adanya warga US yang dipulangkan ini ada muncul pertanyaan pertanyaan dari para kru Indonesia. Dilema apabila dipulangkan akankah dikarantina kembali di Indonesia. Atau walaupun dikarantina, ada ketidak enakan hati bagi kami karena sebelumnya warga Indonesia yang dikarantina di Natuna telah diprotes oleh warga setempat. 

Tanggal 18 Februari 20. Masa karantina tinggal 2 hari lagi. Di grup WA dicantumkan nama-nama siapa saja yang yang ingin pulang. Setelah terbangun dari tidur ada form deklarsi kesehatan yang sudah disebarkan  ke tiap-tiap kabin. Dan berita di grup bahwa besok Tanggal 19 Februari 2020 akan dilakukan pengecekan kesehatan oleh otoritas Kesehatan Jepang. Tercantum disana untuk housekeeping pukul 18 - 20.00. Sebetulnya saya masih menunggu dari pihak pemerintah Indonesia kapal kru WNI dikapal ini akan dipulangkan. Kekhawatiran sebagian kru seiring akan dikarantinanya kembali semua krew di kabin penumpang 1 orang 1 kabin bahwa ketakutan apabila kita mengisi kabin penumpang terutama bekas yang positif terpapar virus corona akan mengakibatkan terinfeksinya kembali bagi penghuni baru tersebut. Dan apabila kita semua masih berada di kapal ini, dimana virus masih bertebaran dikapal ini akan sangat tidak mustahil lambat laun semua akan terpapar juga. Namun apalah daya bagi saya dan semua kru disini apabila pemerintah hingga saat ini juga belum memberikan kepastian untuk evakuasi, maka hal ini harus kita hadapi yaitu dikarantina kembali selama 14 hari. 

Tanggal 19 Feb 20. Setelah selesai kerja, ada selembaran yang disebar ke semua kabin krew. Yang isinya diantaranya agar menghubungi embasi masing masing negara perihal kepulangan krew ke negaranya masing masing dan perusahaan akan memfasilitasi kepulangan krew hingga tiba ke negaranya masing masing. 

Pada tanggal 21 Feb 20. Pengecekan kesehatan yang dilakukan oleh Otoritas Kesehatan Jepang. Tepat pukul 09 pagi kami anak malam semua pergi ke tempat yang sudah disediakan. disana kami mengisi form kesehatan dan data masing masing, setelah itu diambil sampel di ujung pangkal lidah. Ada kekhawatiran dari saya, takut hasilnya akan positif. Secara bahwa orang yang terlihat sehat belum tentu ia telah bebas dari virus ini. Dan hal lainnya kita berada di tempat yang paling berbahaya ke 2 terpapar virus ini setelah Wuhan yang sewaktu-waktu mungkin virus ini akan menyerang kita. Akan saya ceritakan namun saya lupa harinya kapan itu terjadi, bahwa pernah saya merasakan dibelakang telinga saya dua-duanya, kalau tidak salah itu adalah kelenjar. Di belakang telinga saya itu berdenyut sangat kencang sekali dan saya merasakan denyutan itu seiring aliran darah atau ntah apa itu mengalir deras dibawah kulit. Waktu itu saya kepikiran mungkin imun saya sedang bekerja melawan virus ini karena hal itu terjadi setelah saya membuang sisa makanan penumpang yang diletakkan di koridor.

Berita penjemputan WNI yang berada di kapal ini akan dijemput oleh KRI dr. Soeharso. Saya pun melihat berita itu di youtube. Terlihat persiapan persiapan yang sedang dilakukan dan wawancara Mentri Kesehatan Dr. Terawan. Dengan ada nya berita itu, grup WA pun ramai dengan menyatakan keberatannya kita dijemput dengan Kapal. Rata rata kami keberatan karena waktu yang ditempuh sangatlah lama untuk mencapai ke Jepang, yaitu selama 11 hari. Juga bagi kami yang sudah bosan di dalam kapal masa karantina, jika dijemput kembali oleh kapal maka tingkat stress kami akan meningkat. 

Tanggal 23 Februari 20. Menunggu keputusan pemerintah untuk menjemput kami adalah perbincangan yang tak henti-hentinya dibicarakan oleh semua pihak. Bermacam-macam opini pun keluar terutama adanya pemberitaan penjemputan dengan menggunakan kri dr soeharso. Rata-rata dari kami sangat keberatan dengan penjemputan dengan rumah sakit terapung itu. Namun, ada hal yang lebih kami khawatirkan karena pada tanggal 21 dan 22 Feb kemarin semua kru telah diambil sampel dari ujung lidah dengan menggunakan semacam cottonbud yang panjang. Selain itu kemarin sebagian tes telah keluar dan dari kru Indonesia positip telah terpapar virus corona tersebut. Kami pun semakin ketakutan karena bagi yang hasilnya positif akan langsung didatangi ke kabin atau ke tempat kerjanya secara langsung oleh tim medis.

Ada cerita yang tersebar disini, diantaranya seorang dengan posisi cook. Waktu itu ia sedang memasak untuk menyiapkan makanan buat kru, langsung didatangi seperti halnya seorang pencuri yang ditangkap polisi. Hal tersebut disini malah menjadi perbincangan humor bagi rekan-rekan kerja lainnya. Dan cerita salah satu kru yang sedang santai dikamar lalu dia didatangi oleh tim medis. Dan tim medis menyatakan ia positif dan agar segera mengepak barang-barangnya dengan cepat untuk dipindahkan ke kabin lainnya. Hal diatas menjadi perihal candaan kami kepada teman lainnya dengan berpura pura mengetuk pintu mereka sambil mengucapkan sapaan dalam bahasa Jepang. 

Pada hari ini juga, kegiatan memasak sudah ditutup. Dan sebagai gantinya suplai makanan disiapkan dari luar. Pada menu sarapan suplai makanan disajikan tetap di crew mess dengan menggunakan kantong. Isinya adalah roti, daging babi jus apel, yoghurt dan lainnya. Bagi saya sebagai muslim tentunya tidak memakan daging babi tersebut dan hal ini menurut saya masalah yang serius. Saya pun berinisiatif untuk menghubungi KBRI Tokyo dengan keadaan ini. Dan alhamdulillah respon dari KBRI Jepang sangatlah tanggap, setelah itu hingga kepulangan kami KBRI Jepang selalu mengirimkan bantuan makan siang setiap harinya. 

Tanggal 25 Februari 20. Pemulangan semua awak kru dari negara Phillipina dilakukan hari ini. Kru dari negara ini setengah populasi kru secara keseluruhan. Mereka di evakuasi dengan Phillipine Air Line sebanyak 2 buah. Kepulangan awak kru dari negara ini menyisakan hanya beberapa kru saja, dari India, Indonesia, Amerika Latin dan beberapa dari Eropa seperti Ukraine, Romania. Dikabarkan pula pada hari ini untuk kru dari India akan di evakuasi besok. Jumlah kru India sebanyak 126 besok akan dievakuasi oleh pemerintahnya. Adapun dengan Indonesia masih menunggu konfirmasi dari pemerintah. Setiap ada pengumuman dari kapten selalu disebut bahwa untuk WNI kru evakuasi masih menunggu konfirmasi padahal menurut informasi perusahaan ingin segera mengosongkan kapal ini hingga Tanggal 26 Februari.

Tanggal 28 Februari 20. Akhirnya berita akan dievakuasinya  kru WNI telah ditentukan. Pengumuman dari kapten bahwa kru WNI akan di evakuasi tanggal 1 Maret 2020 Pukul 12 siang. Kami semua sangat gembira sekali walaupun adanya keterlambatan. Untuk Kapten dan jajarannya berikut supervisor tidak akan dievakuasi sebelum kru WNI ini dievakuasi. Kapten dan jajarannya akan meninggalkan kapal untuk yang terakhir. Tanggal 29 Februari 2020. Hanya tersisa kru WNI saja. Departemen dining hanya menyisakan dua orang supervisor dan satu orang supervisor di housekeeping. KBRI Tokyo sudah menjelaskan kepada kami bahwa untuk koper maksimum 2, dan masing masing koper maksimum 20 kg. Tidak boleh membawa apa pun selain koper. Handcarry dan backpack tidak diperkenankan masuk ke bagasi. Hal tersebut menjadi perbincangan kami semua, teman kami yang membawa gitar pun katanya tidak diperbolehkan dibawa. Direncanakan bahwa nanti besok WNI akan dievakuasi mulai pukul 12 siang dengan 4 bis menuju bandara. Diberitakan pesawat akan take off pukul 6 petang dan tiba di Jakarta at midnite. Hingga tulisan ini saya muat mohon maaf bila tulisan ini sangat buruk sekali, saya tidak tahu dibandara mana pesawat akan melandas. Demikian mohon maaf apabila ada kekurangan. 

KISAHKU DI KAPAL PESIAR TEROR VIRUS CORONA PART 1

KISAHKU DI #KAPALPESIAR TEROR #VIRUSCORONA PART 1

Tanggal 1 Februari 2020, malam minggu saya bekerja seperti biasa masuk pukul 9 malam. Saat itu sedang hangat-hangatnya berita tentang penyebaran virus corona di Wuhan China. Sebelumnya belum ada keharusan menggunakan masker disaat keluar kapal, walau beberapa port yang disinggahi oleh kapal saya adalah negara yang sudah ada warga negaranya yang terjangkit virus corona seperti Hongkong dan Taiwan. Pada saat makan pagi Pukul 3, alangkah terkejutnya ketika saya dan teman teman mendengar kabar bahwa penumpang kapal ada yang terkena positif virus Corona setelah pulang dari Hongkong dan dinyatakan positif terpapar virus corona 6 hari setelahnya. Dia adalah seorang kakek berusia 80 tahun yang telah bersama kami selama 5 hari dari Yokohama ke Hongkong. 

Hari pertama di Yokohama tanggal 4 Februari 2020 tiba lebih awal dan saya lihat sudah ada petugas kesehatan Jepang di kapal. Penumpang masih sedang tidur, beberapa koper mereka sebagian sudah berada diluar kamar masing-masing. Seharusnya penumpang hari ini sudah pulang, namun karena ada pengecekan dari pihak Otoritas Kesehatan Jepang, kepulangan mereka  jadi tertunda. Saya mendengar dari teman bahwa ada tim dari pihak Jepang yang mengecek tiap kamar penumpang satu persatu. Tim dari Jepang tersebut ada sekitar 30 orang dengan menggunakan pelindung pakaian lengkap berikut masker. Malam itu malam turn around day, seharusnya malam ini kami dari housekeeping mendistribusikan koper-koper penumpang dari tiap kamar ke lantai 4 kapal untuk dikeluarkan pada pagi harinya, namun hingga saat ini belum ada juga perintah untuk mendistribusikan koper-koper penumpang tersebut. 

Pada siang hari diumumkan bahwa pengecekan kesehatan oleh Otoritas Kesehatan Jepang belum seluruhnya direalisasikan, dan waktu pengecekan pun diperpanjang hingga sekitar 6 jam kedepan. 

Setelah selesai bekerja saya dan temen lainnya  berbincang-bincang di smoking area yang berada dilantai 8 depan kapal. Dalam obrolan kami tidak jauh mengenai keadaan saat ini. Penundaan kepulangan penumpang sekitar lebih dari 3000 orang ini memang bukan hal yang pertama kali. Sebelum-sebelumnya selama saya berada dikapal ini sudah 2 kali kejadian penundaan kepulangan para penumpang. Namun hal sebelumnya disebabkan oleh keadaan di Yokohama, biasanya saat terjadi badai yang besar. Seiring perbincangan kami, pengumuman agar setiap kru kapal dicek suhu tubuhnya di tempat yang sudah disediakan yaitu di M1 lantai 4 biasa kami menyebutnya. Lalu kami pun pergi kesana sekalian pulang ke kabin masing-masing. Pengecekan dilakukan dengan men ceck off kartu identitas kami (laminex) sembari disoroti kamera thermal. Jantung saya berdebar sekali takut hal yang tidak diinginkan terjadi.

Pagi pukul 7 pagi tanggal 5 Februari 2020 pengumuman dari kapten bahwa pengecekan kesehatan seluruh penumpang dan kru sudah dilaksanakan. Dan kapten juga mengumumkan agar seluruh penumpang tidak keluar kamar. Tidak lama setelah pengumuman itu, sang kapten menjelaskan bahwa hal itu sesuai perintah dari Otoritas Kesehatan Jepang yang artinya proses karantina dimulai.

Hari ke 6 tanggal 10 Februari 2020. Sekitar pukul 8 malam, saat itu saya terbangun karena ada pengumuman dari kapten, mengatakan bahwa jumlah yang terdeteksi positif corona hari ini adalah 66 orang, jadi jumlah total mencapai 135 orang. Hari-hari sebelumnya terdeteksi korona sebanyak 10 orang berikut satu kru, 6 orang, 10 orang, lalu 41 orang. Di pagi harinya pukul 9 semua kru kapal diharuskan mengisi pertanyaan kesehatan. Pertanyaan itu diantaranya yang saya ingat adalah apakah anda mengalami batuk? apakah suhu tubuh anda lebih dari 37,5°c? apakah anda mengalami demam? apakah anda mengalami sesak nafas? dll. 

Hari ke 7 Tanggal 11 Februari. Ada pertanyaan-pertanyaan dalam benak saya dan teman-teman yang lain. Bila kami semua sudah pulang ke indonesia apakah kami semua akan dikarantina terlebih dahulu di Natuna? seperti WNI yang datang dari Wuhan waktu itu.

Kabar dari grup bahwa salah satu kru Indonesia sedang di isolasi sejak kemarin. Suhu tubuhnya berada diatas 37,5. 

Bagi saya sendiri, selain diwajibkan menggunakan masker dan sarung tangan, saya menampung semua alternatif cara agar terhindar dari virus ini. Seperti misalnya katanya dengan wudhu bisa menghindarkan dari virus corona ini. Hal tersebut selalu saya lakukan setidaknya saat waktu senggang ketika bekerja atau setelah buang air kecil. Menurut saya sendiri, dengan wudhu dapat menyeimbangkan suhu tubuh kita. Hal lain seperti setiap saat saya selalu mengucapkan shalawat dan istighfar dan berdoa agar dilindungi oleh Allah SWT. 

Hal lainnya pola makan seperti dipagi hari saya harus minum susu. Pada malam hari saya harus minum jeruk hangat. Dan yang terutama minum vitamin C sehari sekali. Hal lainnya, dikarenakan karena konon katanya virus ini menular lewat udara, dan virus ini seperti halnya virus influenza maka saya melakukan kebiasaan saya apabila istri saya sedang flu, kami selalu meletakkan potongan-potongan bawang dikamar kami, agar bau bawang menyebar ke seluruh udara di dalam kamar. Hal tersebut saya lakukan juga pada kasus ini, saya ambil bawang bombay (Karena tidak menemukan bawang merah) di crew mess (ruangan aktifitas makan kru) dan saya letakkan ke suatu tempat dipojokan kasur. 

Hari ke 8 tanggal 12 Februari 2020. Kekhawatiran saya semakin besar ketika dipagi hari pukul 5 pagi, saya melihat di sekitar kabin saya terdapat tray-tray makanan di depan kabin yang lain. Saya hitung tray makanan itu ada 7 tray, yang berarti mereka sedang di isolasi di dalam kamar dan sedang dalam pengawasan. Begitu juga di lantai 3 banyak sekali kru kapal yang sedang dalam pengawasan. Saya dan teman saya pun kaget, kami mengecek satu persatu dari mereka, penasaran dari departemen mana dan negara mana.

Sepertinya penyebaran virus ini terus berlanjut hingga ke kru. Lalu setelah selesai kerja pagi pukul 8, saya dan teman saya belanja ke crew shop untuk membeli kebutuhan makanan, lalu setelah itu sarapan dan mandi. setelah mandi, tak lama ada pengumuman dari kapten bahwa ada penambahan orang yang terkena positif corona pada hari ini dan otoritas Jepas sedang menyusun pentransferan 38 orang ini ke rumah sakit di Yokohama untuk dilayani secara intensif. Betapa kagetnya saya tiap hari jumlah yang terkena positif sangat besar. Ada berita dari kru lain bahwa untuk hari ini 7 diantaranya adalah kru kapal.

Hari ke 9 mulai bekerja lagi pukul 9 malam. Jumlah kru yang diisolasi saya lihat menjadi bertambah karena di area kabin saya hitung menjadi 9 kabin yang diisolasi, dengan melihat tray makan malam yang sudah ditaruh di depan kabin masing-masing. Saya juga mendengar bahwa pas makan malam tadi temen saya melihat ada kru kapal yang tiba-tiba tak sadarkan diri saat makan malam di crew mess. katanya semua orang pada diam karena takut namun ada diantara mereka akhirnya mendekatinya dan membawanya ke klinik kesehatan. 

Otoritas Jepang melarang para kru saling berdekatan, di crew mess pun sekarang kursi-kursi diletakkan agak berjauhan. dan membatasi kru yang masuk supaya tidak terlalu banyak orang didalamnya. Disetiap lantai dekat lift depan tengah dan belakang disediakan tempat pos-pos sanitasi dan suplai sarung tangan dan masker. Hal ini agar memudahkan kru untuk sering mensanitasi tangannya dengan alkohol dan mengganti masker dan sarung tangan.

Tanggal 14 Feb 2020. Malam berkabut menyelimuti Yokohama. Suara kapten dari speaker kamar membangunkan saya, tepat pukul 8 malam, membacakan komentar-komentar dari para tamu yang terus menyemangati dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh kru yang telah bekerja keras dan terus melayani mereka dalam situasi karantina ini. 

Riswan yang sudah selesai mandi memberitakan bahwa bantuan dari KBRI Tokyo telah tiba. Bantuan ini berupa kebutuhan para kru kapal Indonesia terutama Vitamin C. Hal ini dikarenakan adanya himbauan agar masing masing kru kapal senan tiasa menjaga kesehatannya agar imunitas dalam tubuh terjaga, dan bahwasannya persediaan stok vitamin di dalam kapal telah habis semenjak hari ke-2 karantina. Para kru berbondong bondong membeli multi vitamin ini dan menyebabkan persediaan habis. 

Kembali ke aktifitas bekerja di malam hari, pekerjaan utama dalam masa karantina ini adalah sanitasi seluruh area kru, area publik, area restoran, koridor koridor kamar penumpang dan kru, dan fasilitas lainnya. Kami tim malam dengan menggunakan alat semprot yang sudah diisi dengan virox bertugas untuk mensanitasi semua permukaan terutama permukaan yang biasa tangan menyentuh seperti kursi, pegangan tangga, meja, dinding, telepon, dan lain sebagainya.  

Tanggal 15 Februari 2020. Tak banyak kini ambulan yang berjajar di Daikoku Terminal Cruise Yokohama. Kini setelah aku terbangun, sang kapten mengumumkan bahwa akan ada penambahan tim medis dari Otoritas Kesehatan Jepang. Juga bagi kru yang menginginkan pulang ke negaranya agar segera mengkoordinasikan kepada kepala managernya masing-masing mengisi form yang pilihannya adalah yang pertama ingin mengakhiri kontrak, yang kedua ingin melanjutkan sisa kontrak. Jadi sudah dipastikan bahwa tidak semua kru akan dipulangkan, akan tetapi apabila kru tersebut menginginkan untuk tetap bekerja maka akan tetap berada di kapal atau di transfer ke kapal lain setelah isu virus corona ini usai.. Namun, apabila kru ngin mengambil libur maka akan dipulangkan dan memulai kembali kontrak yang baru.

Bersambung ...

PERSYARATAN PERUBAHAN DATA PESERTA BPJS KESEHATAN

CARA MERUBAH PEMBAYARAN IURAN OLEH PERUSAHAAN KE AUTO DEBET PRIBADI

Bagi anda yang kartu BPJS nya dibayar oleh perusahaan suami atau istri, lalu dalam hal tertentu suami atau istri anda tidak bekerja lagi di perusahaan tersebut yang dikarenakan pindah profesi ke wiraswasta atau hal lain seperti meninggal dunia, maka sobat sobat semua harus merubah data peserta BPJS kita. Perubahan data ini berupa perubahan pembayaran dalam hal ini pembayaran auto debet. Jadi, nantinya perubahan ini tidak lagi dibayarkan oleh perusahaan, akan tetapi dibayar oleh kita melalui auto debet. 

Kita akan mengisi formulir auto debet pembayaran iuran BPJS Kesehatan. Autodebet hanya bank-bank tertentu saja seperti BNI, BRI, Mandiri dan BCA. Auto debet bisa atas nama akun siapa saja, bisa atas akun anak. Formulir auto debet ini nantinya ditandatangani oleh pemilik akun. Jadi hanya 2 formulir saja yaitu formulir autodebet dan formulir perubahan data. Sisanya kita siapkan sendiri seperti ktp, kartu JKN KIS dan lainnya. 

Untuk akun auto debit diharuskan yang satu Kartu Keluarga. Karena menurut pengalaman saya, waktu itu akan merubah data mertua, akan diauto debitkan ke akun Bank BCA istri untuk mertua. Akan tetapi karena istri sudah pisah Kartu Keluarga dengan Mertua dan adik, jadi pengajuan ditolak. Jadi, yang bisa adalah akun Bank adik istri saya.

Berikut adalah dokumen-dokumen yang harus dibawa dan diisi :

1. Foto kopi kartu keluarga
2. KTP asli dan fotokopi
3. Foto kopi KTP (Pemilik rekening tabungan jika belum auto debet)
4. Foto kopi buku rekening tabungan BNI/BRI//Mandiri/BCA jika belum auto debet
5. Formulir autodebet pembayaran iuran BPJS Kesehatan bermaterai Rp. 6000,- (Jika belum autodebet), yang ditanda tangani oleh pemilik buku rekening tabungan
6. Kartu asli JKN-KIS
7. Mengisi formulir perubahan data

BAKSO GURIH PAK JANGKUNG

BAKSO YANG SANGAT ENAK DAN LEZAT 

DI PONDOK INDAH 

Guys kembali lagi nih bersama saya Kang Ade. Tangan ini udah gatel nih guys pengen cerita baksonya Pak Jangkung. jadi begini guys ceritanya berawal dari janjian sama istri di Pertok Pondok Indah. Tempat ini adalah sebuah lokasi pertokoan yang ga begitu luas namun ada fasilitas mushola dan toiletnya guys. Karena waktu sudah mau buka puasa, jadi kami tentukan lokasi ini guys agar bisa buka dan juga sholat magrib. 

Di lokasi ini terdapat pertokoan, ada alfamart, ada apotek, ada kantor cabang BCA, ada tempat kursus dan ada satu area tempat makan guys. Namun, untuk Bakso Pak Jangkung ini tidak di lokasi tempat makanan guys. Bakso Pak Jangkung ini adalah bakso dengan tampilannya sangat sederhana sekali menggunakan sepeda dan dua buah kotak yang berada di kanan kiri di belakang sepedanya untuk menyimpan segala rupa jualan baksonya guys.

Sebelumnya saya akan jemput istri saya di MRT Lebak Bulus, akan tetapi waktu yang yang sebentar lagi buka puasa dan istri saya yang tiba masih lama, saya teringat satu tempat yang pernah saya lewati di Pondok Indah, yaitu ternyata setelah saya tanya lokasi ini disebut Pertok. Setelah tiba di pertok saya langsung telepon istri saya yang masih ada di MRT. Saya langsung shareloc aja ke dia. Dan dia langsung bilang OK setengah jam lagi. 

Sambil menunggu istri saya, di parkiran saya melihat ada yang berjualan bakso dan ada yang sedang beli satu dua orang guys. karena waktu buka sudah tiba saya pun langsung ke lokasi yang saya intip tadi dan langsung memesan baksonya. Sekitar 15 menit menunggu, akhirnya giliran saya nih guys. Pak Jangkung nawarin mau bakso urat apa bakso telur. Saya bilang bakso telur. 

Awalnya saya merasa biasa biasa aja nih guys. Saya duduk di pinggiran parkir di sebuah tembok yang bersih tentunya guys tak jauh dari tempat mangkal Pak Jangkung ini guys. Saya perhatikan dan saya amati baksonya sebelum saya makan. Dan ...... Dueeeeeeerrrrr.

Tau gak sih guys rasanya itu ueeeenak banget, gurih sekali guys. Bakso uratnya sangat nikmat guys, bahkan bakso kecilnya pun ada uratnya. Kuahnya guys, ini nih, kuuuuuuaaaah nya menurut saya sangat seger dan lezat sekali dan berbeda dengan rasa bakso lainnya, seperti ada rasa khas yang membuat lidah kita bergoyang goyang guys. 

Setelah saya selesai makan bakso enak Pak Jangkung, saya langsung bayar dan ternyata guys harganya Rp. 12.000,- saja. ya Allah saya seperti menemukan ladang kenikmatan yang baru nih guys. Tak lama kemudian istri saya pun datang dan saya tawarkan agar memesan baksonya Pak Jangkung ini. 

Saya perhatikan cara dia menyajikannya guys dan ada satu yang menurut saya sedikit mencurigakan guys. Dia memiliki satu wadah yang menurut saya adlah ramuan dia sendiri guys, saya yakin banget wadah itulah yang membuat baksonya enak. Hmmm tapi tak hanya itu guys, kuahnya pun saya liat di esumber kuahnya liatnya itu wuiiih gurih deh. 

Dan tau gak sih guys, ketika istri saya makan bakso itu, dia langsung memancarkan mata yang berbinar binar dan berkata waaaaww ueeenaaaaaak. Istri saya makan baksonya lebih canggih lagi guys, dia juga beli snack pinus di alfamart dan juga tambah gorengan tahu dan tempe guys. Pinusnya dia masukin ke kuah bakso lalu dilahap guys. begitu juga gorengannya.

Nah itulah guys pengalaman saya di pertok pondok indah ini. Saya akan share nih guys lokasinya dengan gambar. Patut dicoba guys mampir kesini cobain bakso Pak Jangkungnya. Tidak akan mengecewakan guys. dan ditengah istri saya makan, saya ngerecokin baksonya guyss xixiiii. 

Selamat mencoba ya guys dan jangan lupa kalo sudah coba baksonya balik lagi kesini mampir dan sharing ke kita kita dengan komen dibawah guys ... 

Oiya guys saya lupa untuk alamatnya di Jl. Gedung Hijau Raya Kecamatan Kebayoran Lama Kota Jakarta Selatan kalau dari arah Pondok Indah Mall lurus aja ke arah Lebak Bulus Ciputat, nanti ada bunderan, belok kanan ya guys. Sekitar 300 meter dari bunderan masuk deh ke kiri ada parkirannya guys pake tiket. Oiya saya hampir lupa, Bakso Pak Jangkung ini mulai beroperasi Pukul Setengah 6 ya guyss sampai malam. Pulang kerja, mata ngantuk atau lampir segera mampir kesini guys, dijamin langsung melek dan kenyang. ok guys ... Selamat mencoba !

JOB DESK GUEST LAUNDROMAT ATTENDANT DI KAPAL PESIAR

HOUSEKEEPING PUBLIC AREA

Salam sahabat semua. Sebelumnya saya ucapkan selamat menjalankan ibadah puasa hari pertama bagi umat muslim sedunia terutama di Indonesia. 

Kali ini saya akan menjelaskan tentang pekerjaan saya kontrak kemarin. Kebetulan kontrak kemarin itu saya dipercaya sebagai Guest laundomats Attendant. Pekerjaannya mencakup area guest loundromats, hit squads dan membantu handyman dalam set up di public area.

Laundromat ini merupakan fasilitas berbayar dari perusahaan untuk tamunya. Guest londromat ini dengan kapal yang memiliki kapasitas hingga 3500 orang ini memiliki 8 ruangan laundromats. 5 ruangan kecil kapasitas 2 mesin cuci dan 2 mesin pengering. 3 ruangan besar kapasitas 4 mesin cuci dan 4 mesin pengering. 

Untuk satu kali cuci dan 1 kali pengering, tamu dikenakan masing-masing satu koin. Satu koin untuk mesin dikenakan USD 3. Dan untuk deterjen, pewangi dikenakan USD 1.5. Fasilitas ini boleh digunakan oleh semua tamu hotel kecuali tamu hotel level platinum dan elite karena mereka sudah mendapatkan complementary dari perusahaan layanan laundry gratis.

Di bawah ini adalah job desk dari Guest laundromats Attendant. Adapun job desk di bawah ini sudah saya terjemahkan ke dalam bahasa :

1. Bertanggung jawab dalam kebersihan dan perawatan Guest Laundromats.
2. Untuk terus menjaga area berada di atas standar pekerjaan perusahaan sehari-harinya.
3. Untuk mengecek Interlock dari mesin cuci.
4. Untuk membersihkan saringan mesin pengering.
5. Agar menandatangani form yang sudah disediakan di ruangan.
6. Untuk memastikan bahwa mesin cuci bersih. 
7. Untuk memastikan kontainer sabun selalu terisi oleh kotak deterjen.
8. Untuk memvakum dan membersihkan area belakang mesin cuci dan pengering.
9. Agar selalu mengecek keadaan area setrika seperti papan setrika dan memastikan setrikaan dalam kondisi bersih dan siap digunakan.
10. AC ventilasi agar selalu dibersihkan.
11. Membantu handyman dalam set up public area.
12. Berperan penting dalam Hit Squad operational.
13. Agar melaporkan kerusakan ke Public Area Spv atau Superior lainnya.
14. Menjalankan tugas lain yang diperintahkan oleh Public Area Spv dan Assistant Housekeeper.

CHEMICAL YANG DIGUNAKAN 

1. Ecolab Oasis 133 All Purpose / Pembersih serba guna untuk membersihkan permukaan luar mesin cuci dan pengering, kontainer deterjen dan permukaan lainnya.
2. Virox 5 Untuk sanitasi seluruh hand tauch point di area. 
3. Ez-Off untuk membersihkan setrikaan untuk melicinkan permukaan setrikaan.
4. First Impression untuk mengkilapkan metal di area laundromats.

PERALATAN YANG DIGUNAKAN

1. Dry Vacuum mesin Back Pack untuk membersihkan debu dari area belakang mesin, juga untuk area filter pengering.
2. Magic Eraser untuk menghilangkan coretan-coretan di mesin, bulk head dan permukaan lainnya.
3. Small Brush untuk membersihkan pojokan-pojokan di area mesin dan ruangan.
4. Yellow rags untuk lap permukaan.
5. Wet Vacuum untuk menyedot air kalau seandainya ada banjir di area.
6. Walky Talky, alat ini sangat penting sekali bagi guest laundromats jika ada kerusakan, stok deterjen habis atau yang sering dialami adalah para tamu tidak bisa menggunakan mesin itu sendiri sehingga mereka membutuhkan bantuan.
7. Sponge, Untuk membersihkan lantai yang membandel dilakukan bersama dengan chemical didalam ember.

PEKERJAAN BERKALA

1. Sanitasi dilakukan dengan frekwensi tinggi 48 jam setelah penerimaan tamu baru, artinya selama 48 jam itu diprioritaskan untuk sanitasi area fungsinya supaya area bersih dari virus-virus tamu sebelumnya.
2. Area filter mesin pengering, dibersihkan dari debu-debu dengan cara divacuum dilakukan setiap 3 hari sekali. 
3. AC air ventilation, dibersihkan dengan mencuci filter di wash bashin, setelah itu dikeringkan, setelah kering lalu pasang kembali. Dilakukan setiap seminggu sekali.
4. Isi ulang deterjen dan pewangi pakaian disesuaikan dengan cruise.
5. Isi ulang koin token disesuaikan dengan cruise.

Sebagai guest laundromat assistant agar selalu siap siaga apabila ada tamu yang membutuhkan bantuan di area laundromat. Komunikasi yang dijalankan yaitu, pertama tamu menghubungi front desk dengan menekan hunting 6000 di telepon yang sudah disediakan di ruangan. Kedua, front desk akan menghubungi public area spv. ketiga, public area spv akan menghubungi attendant agar segera menuju lokasi.

Adapun hal-hal yang biasa dihadapi oleh attendant adalah sebagai berikut :

Tamu tidak tahu cara menggunakan mesin token dan mesin cuci itu sendiri, sehingga attendant agar selalu memperkenalkan cara mempergunakan fasilitas di laundromat.

Adanya kerusakan pada mesin seperti air terisi kurang, pengering tidak panas, ada kelebihan air sehingga mengakibatkan banjir, koin token tidak keluar, kotak deterjen tidak keluar, mesin tidak nyala, setrikaan tidak panas dan lain sebagainya.

Komplain dikarenakan cucian terkena noda. Ada beberapa sebab cucian tamu terkena noda, bisa diakibatkan dari filter pengering yang kotor, bisa diakibatkan oleh air yang kotor. Bila ini terjadi baju yang terkena noda kita pisahkan dan dicatat di form service laundry dan dikirim ke main laundry untuk diproses hanya dalam satu hari. Service ini tidak dikenakan biaya kepada tamu.

Adanya komplain yang disebabkan oleh tamu lain seperti, salah satu tamu memindahkan cucian tamu lain tanpa seizin yang bersangkutan. Tamu mengganggu ketentraman tamu lain dan lain sebaginya. Dalam hal ini attendant harus piawai menghadipi masalah agar kedua belah pihak tenang dan menyelesaikan masalah dan tamu kembali tersenyum.


Demikian sahabat-sahabatku sekalian semoga tulisan ini bermanfaat sebagai gambaran saja kali saja sahabat ketika pertama kali kerja di Kapal Pesiar di Housekeeping Public Area ditugaskan sebagai Guest Loundromats Attendant.

DEFINITION OF HOTEL

Definition of Hotel

Preface

Hotel is a part of integral tourism managed and can call as accommodation business which applies facilities, for example: room guest, food and beverage, recreation places, sport facilities, dobby facilities, etc.

Hotel is a service business and has multi complex management and all facilities opening to public 24 hours.

Kind of accommodation can distinguish based on kind activities, like: hotel, motel, losmen (Lodgment), youth hostel, camping ground, home stay (Guest house), marina, and all accommodation manage is Inn.

Meaning

Meaning of hotel commonly (According to Hotel proprietors Act. 1956)

Ann inn is an establishment held by proprietors as offering food, drink and sleeping accommodation without special contract to any traveler, able and willing to pay a reasonable sum, who is fit to be received.

Meaning of hotel according to letters decree minister of relation ship No: PM 10/PW 301/Phb. 77, date December 12th 1977 : Hotel is an accommodation form which managed as commercial, applied to people whose avoid hospitality services including food and beverage.

Meaning of hotel according to letters decree minister of tourism, pos and telecommunication No: KM 37/PW. 304/MPPT-86 : Hotel is a kind of accommodation which using a part or all building to applied hospitality services, food and beverage and another services of public, managed with commercial.

History of Hospitality Development Eurof and America

The form of accommodation which called inn, first born in 6 century bf in Yunani. When the transportation was first new accommodation could urge the people to make a trip.

Standing organizations in Europe firstly emerge in small villas at a mountain (Chalet) and hotels which provided a food and beverage.

In America, hospitality called Inn or Coffee house.

Indonesia

When Republic of Indonesia had being freedom, business man built an association is called Organisasi perusahaan Sejenis (OPS).

Kind of accommodation which manage commercially

Hotel Plan

a. European Plan, is hotel which a payment only one room rate

b. Continental Plan, hotel which a payment including room and breakfast.

c. Modified American Plan, hotel which a payment including room and two times for eat.

d. Full American Plan, hotel which a payment including room and three times eat.

Wide and sum of room

a. Small Hotel, the hotel have <25 room

b. Average hotel, the hotel have more 25 room and <100

c. Above average hotel, the hotel have more 100 room and <300 room

d. Large hotel, the hotel have more 300 room

Kind of Guest

a. Family hotel, a hotel arrange for family

b. Business hotel, a hotel usually have a guest for 2 night or more

c. Transit hotel, a hotel arrange for guest who needs building health and disease

d. Convention hotel, hotel for convention needs

Time of Visiting Guest

a. Transit hotel, the guest usually for one night

b. Semi residential hotel, hotel have a guest visiting for two night or more

c. Residential hotel, hotel which have a guest stay for one week or more

Location

a. Resort hotel, the hotel placed at tourism area

b. Mountain hotel, on a mountain

c. Beach hotel, located at a beach

d. City hotel, located in a town.

Room Level Cost

a. Economic class

b. First class hotel

c. Deluxe hotel

Classification of Room Level

a. Motel

Motel word come from abbreviation from Motor Hotel, in other hand is Motor Inn, Motor court or Motor Lodge. Motel specification is: Generally, motel placed at streets which connected between two towns. The building usually bungalow form, cottage form, or villa form. Kind of the guest like transit guest, business guest, and tourist.

b. Lodgment

c. Youth Hostel

Provided room can fill more two person. Applied food, beverage and a daily needs. Arrange for adult and student are going to study tour.

d. Camping ground

Provided a large out area for camping as sleep area. Camping room usually rent by the owner or management.Applied clean water. Guest house (Home stay), a simple accommodation effort arrangement, is a personality house which rent for guest

Other Accommodation

Inn

Marina/Boatel/Nautel

Holiday Flat lets

Holiday Camp

Floating hotel/ Marine Hotel,

Chalet is a kind of accommodation which building made from wood a way on the mountain.

KLAIM BPJSTK

Klaim BPJS Ketenagakerjaan

Untuk mencairkan dana JHT anda bisa datang langsung ke kantor BPJS Ketenagakerjaan, bisa juga via online. Sebaiknya datang lebih pagi sebelum jam 08.00 WIB, sebab beberapa kantor membatasi nomor antrean tiap harinya. 

Alamat kantor BPJS Ketenagakerjaan kota Bogor adalah Jalan Pemuda No.28 Bogor, 16161 Telepon (0251) 8318179

Dikantor ini melayani baik KTP Kota maupun KTP Kabupaten

Sebelumnya harus mempersiapkan :

1. Foto kopi dan asli kartu BPJSTK
2. Foto kopi dan asli KK
3. Foto kopi dan asli KTP
4. Foto kopi dan asli paklaring perusahaan
5. Membuat buku rekening BJB jika ingin cepat segera cair
6. Siapkan 2 buah materai
7. Melampirkan surat keterangan mengundurkan diri/ surat keterangan berhenti bekerja dari perusahaan tempat bekerja

RAZIA POLISI

Berawal dari hari kamis minggu kemarin di terminal Lebak Bulus sepulang dari mengantarkan istri saya tercinta kerja, awalnya saya melihat operasi dishub yang ramai, ternyata setelah lambat laun di depan operasi dishub tersebut juga ada sekelompok polisi yang sedang melakukan razia. Saya pikir, razia tersebut hanya untuk kendaraan motor saja, karena banyak sekali motor yang diberhentikan. Saya pun dengan santainya melajukan mobil saya. Salah satu polisi memberhentikan saya, saya pun kaget dan OMG safety belt saya hanya dipake atasnya saja, sedangkan bawahnya saya duduki.

Di hadapan polisi tersebut saya mengakui kesalahan saya yang sebelumnya sudah dijelaskan oleh beliau bahwa saya kena pasal 589 tidak menggunakan safety belt. Singkat cerita polisi tersebut menahan kartu SIM A saya, yang ditukar dengan surat tilang yang isinya untuk menghadiri persidangan di salah satu pengadilan negeri Jakarta minggu depan.

ini dia surat tilangnya :

Lanjut cerita setiba di rumah langsung browsing di mbah google perihal pasal tersebut dan tentang penilangan. Cek dan ricek memang benar bahwa pasal tersebut berisi pelanggaran tidak mengenakan safety belt dan tertulis biaya denda Rp. 500.000,- atau kurungan selama 1 bulan.  Waw besar sekali saya pikir. Melihat dari surat tilang dengan menggunakan pulpen tinta hitam, saya berpikir ini benar benar akan di sidang di pengadilan, melihat jika flash back ke belakang ketika saya masih kuliah surat tilang ditulis dengan pensil dan SIM yang di sita diambil tidak di pengadilan, tapi di suatu tempat.

Hari berganti hari, saya pun otw ke salah satu Pengadilan Negeri Jakarta tersebut dan ternyata oh ternyata sebelum tiba di Pengadilan, sudah berjejer para calo yang siap untuk melayani jasa pengambilan SIM atau STNK yang di tahan.

Saya pun langsung mempersilahkan salah satu calo tersebut masuk mobil dan siap menerima instruksi.

Pertama tama mencari tempat parkir yang tidak jauh dari pengadilan dan tugas kita hanya menunggu, ngopi, ngobrol ngobrol dengan penunggu yang lain.

Selang satu jam calo tersebut datang kembali dengan membawa SIM A saya yang ditahan. Setelah itu barulah kita membayar , yang pada waktu itu sebesar Rp. 250.000,- berikut uang rokok. Untuk pengurusan motor sebesar Rp. 150.000,-.

Begitulah pengalaman saya hari ini dan saya pun kembali ke Bogor dengan memboyong kembali kartu SIM A saya ke dompet. Welcome back home my card.

Pesan saya kepada agan agan agar menggunakan safety belt yang baik dan benar untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, salah satunya yang sudah di alami oleh saya sendiri, terutama keselamatan saat berkendara.

PENJELASAN OPERATIONAL ROOM BOY

   Berikut akan saya jelaskan Operasional Room Boy yang akan diawali dengan Fasilitas penunjangnya, sebagai berikut :

.                  Fasilitas Penunjang Pekerjaan

Di dalam melakukan pekerjaan tentunya ditunjang oleh fasilitas yang baik guna mencapai hasil pekerjaan yang maksimal. Adapun  fasilitas penunjang operasional ini, yaitu : 

 Bahan Pembersih

a.    Bahan Pembersih Sehari-hari

·         Glass Cleaner

Berfungsi untuk membersihkan kaca dan cermin di kamar tamu.

·         Neutral cleaner

Berfungsi sebagai pembersih serba guna.

·         Bathroom Cleaner

Berfungsi untuk membersihkan toilet bowl dan wash basin di bathroom.

·         Air Freshener

Berfungsi sebagai penyegar ruangan.

b.    Bahan Pembersih berkala

·         Furniture Polisher

Berfungsi untuk mengkilapkan perabotan.

·         Tatty Cleaner

Berfungsi mengkilapkan perabotan yang terbuat dari gelas

·         O2

Berfungsi untuk membersihkan noda-noda hitam yang sukar hilang di permukaan lantai.

·         Helios

Digunakan untuk mengkilatkan bahan yang terbuat dari bahan metal, dan membersihkan besi yang berkarat

·         Lemon Eze

Fungsinya serupa dengan helios

·         Lime Away

Berfungsi untuk membersihkan bahan yang terbuat dari metal yang terdapat di cattle jug 

·         Phone Cleaner

Berfungsi membersihkan dan mengharumkan telepon.

Peralatan Pembersih

a. Alat Pembersih Dengan Mesin

·         Dry Vacuum Cleaner

Digunakan sebagai alat pembersih sehari-hari untuk kamar dan daerah sekitarnya.

Merk                  : TASKI

Nama produk   : Babybora

·         Floor polisher Machine

Digunakan sebagai alat pembersih yang bersifat berjangka untuk menyikat dan mengkilapkan lantai.

b. Alat Pembersih Bukan Mesin

·         Window Squeezer

Digunakan untuk mengeringkan kaca jendela.

·         Room Attendant trolley

berfungsi untuk menyimpan perlengkapan kerja pramugraha.

·         Hand Glove

Berfungsi untuk melindungi tangan saat mempergunakan bahan kimia yang berbahaya.

·         Toilet brush

Berfungsi untuk menyikat bagian dalam toilet

·         Gun sprayer

Berfungsi untuk menyemprotkan bahan pembersih yang ada di dalamnya.

·         Sponge

Berguna untuk mencuci perabotan gelas, atau membersihkan dinding.

·         Hand Brush

Berfungsi untuk menyikat lantai kamar mandi

·         Small  Brush

Berfungsi untuk menyikat bagian pojok lantai kamar mandi dan bagian lainnya yang sulit dijangkau.

·         Handy Caddy

Sebagai tempat untuk menyimpan bahan kimia, untuk dibawa ke dalam kamar pada waktu proses pembersihan.

2          Teknik Operasional

Dalam mengupayakan ketertiban dan kedisiplinan perlu adanya teknik operasional yang sesuai standar perusahaan atau hotel. Dengan adanya standard operational procedure (SOP), diharapkan adanya keseragaman cara kerja, sehingga terhindar dari perbedaan pendapat mengenai standar yang hanya berdasar keyakinan saja sehingga dapat menimbulkan kekacauan dan ketidakharmonisan dengan atasan atau dengan pramu graha lain.

Dimulai dari tata cara sampai istilah-istilah yang dipergunakan di lapangan harus sesuai dengan ketentuan yang diterapkan oleh pimpinan atau hotel .

1.        Persiapan

Waktu persiapan dilaksanakan sebelum datangnya waktu pengarahan. Pramu graha diharuskan datang setengah jam sebelum waktu pengarahan. Persiapan bertujuan untuk melengkapi linen, membersihkan trolley, menyiapkan alat-alat pembersih dan bahan pembersih dan merapihkan pantry.

2.        Pengarahan

Pengarahan dilaksanakan selama setengah jam, yaitu berakhir hingga pukul 08.30 WIB. Pengarahan berguna untuk mengevaluasi hasil kerja hari kemarin, dan jika terdapat kesalahan yang tidak sesuai dengan standar operasional atau pekerjaan pramugraha yang melakukan kesalahan sehingga mengakibatkan keluhan tamu, maka di waktu pengarahan inilah permasalahan tersebut ditelaah dan diselesaikan.

3.        Prosedur Menyiapkan Kamar

Dalam menjalankan rutinitas pekerjaan, seorang pramu graha harus menyiapkan perlengkapan kerja terlebih dahulu dan peralatan kerja lainnya. Seorang pramu graha juga harus mempersiapkan :

·         Master key pramugraha

·         Daily room boy assignment sheet

·         Linen report form

·         Amenities form

·         Missing item form 

·         Room towel saving form.

Setelah semua peralatan kerja disiapkan, maka dilaksanakanlah langkah-langkah pembersihan kamar sebagai berikut :

1.   Memasuki kamar

Diawali dengan mengetuk pintu, menunggu reaksi dari dalam kamar, dan masuk bila dipastikan bahwa kamar telah kosong atau tamu sedang keluar.

Memastikan posisi room attendant trolley menutupi bidang pintu supaya tidak ada orang lain yang masuk ke kamar.

2.      Memulai pembersihan

Memulai pembersihan kamar dengan :

·         Menyalakan lampu bila kamar gelap dan menyalakan pendingin ruangan.

·         Membuka gorden.

·         Membuka jendela (bila kamar tidak memiliki pendingin ruangan).

·         Mematikan lampu-lampu di kamar

·         Menelepon room service bila ada room service tray di kamar

·         Membuang sampah

3.      Memindahkan linen kotor

·     Memindahkan linen kotor di ruang tidur, kamar mandi, ke tempat linen kotor dan membawa linen bersih ke dalam kamar.

·         Mengosongkan asbak dan tempat sampah.

·         Membawa asbak kosong ke kamar mandi untuk dicuci.

4.      Membersihkan kamar mandi

Membersihkan kamar mandi sesuai prosedur yang benar sebagai berikut :

a.    General Bathroom Cleaning

·      Membersihkan bagian atas tembok/dinding di kamar mandi, bagian lampu dan tutup lampu, shower curtain atau shower glass room dan memeriksa hooks apakah ada yang hilang.

·         Mencuci dan membilas ubin kamar mandi

·         Mengeringkan shower curtain

·         Membersihkan cermin kamar mandi

·         Membersihkan bathtub bagian dalam dan luar, lalu mengeringkan dengan kain kering bagian yang berbahan metal di kamar mandi

·      Membersihkan toilet bowl bagian dalam dan luar dan mengeringkan dengan kain kering pada bagian yang berbahan metal dan pipa toilet bowl.

·         Membersihkan wash basin di bagian dalam dan sekitarnya.

·   Memperhatikan setiap barang-barang tamu, pada saat proses pembersihan.

·        Membersihkan dan mengeringkan lantai, dimulai dari dalam hingga ke arah pintu.

·         Menyusun handuk dan mengisi kembali amenities

·         Mematikan lampu kamar mandi

·         Menutup pintu kamar mandi setengah terbuka

b.    Toilet Bowl Cleaning

·     Menyiram toilet dan menambahkan cairan pembersih kedalam toilet, dan membiarkan selama beberapa menit.

·         Membersihkan bagian penutup toilet

·      Membersihkan toilet ring, cover toilet dan water tank dari dalam dan luar

·         Menyikat bagian dalam toilet bowl

·         Menyiram kembali hingga air terlihat jernih

·         Mengeringkan seluruh bagian dan memastikan tidak ada noda air yang tertinggal

·         Menyiram kembali dan memastikan semuanya bersih.

c.    Hand Basin Cleaning

·         Memindahkan bila ada barang-barang tamu

· Membersihkan keran, lubang pembuangan, stopper, dan membersihkan seluruh bagian basin bowl.

·         Mengeringkan dengan kain kering

·         Membersihkan pipa yang berada di bawah

·      Jika ada kerusakan atau kehilangan maka harus dilaporkan kepada supervisor

·         Mengeringkan hand basin dan pelengkap lainnya.

d.    Shower Head cleaning

·     Memisahkan shower head dari pipe portable, menyikat seluruh bagian shower head, terutama pada bagian dimana terdapat kotoran yang mengerak, dengan menggunakan small brush.

·         Mencuci dan mengeringkan semua bagian lalu mengembalikannya ke pipe portable.

e.    Bathroom Floor Cleaning

·         Menyapu lantai sebelum dibersihkan

·     Menyikat lantai dengan air hangat atau dengan pembersih lantai dimulai dari pojokan yang jauh sampai ke arah pintu.

·         Membilas dan mengeringkan dengan baik.

5.      Making bed

Mempersiapkan tempat tidur adalah salah satu prosedur yang harus dijalani bagi seorang pramugraha, dengan cara sebagai berikut :

·         Menarik bed

Menarik bed perlahan lalu merapihkan bed pad yang berada di atas matras. Jika bed pad dalam keadaan basah atau bernoda, maka harus diganti dengan yang bersih.

·         Memasang sheet

Menebar sheet ke segala penjuru bed. Bila sudah tepat dibuatlah teknik mitre dan taking. Posisi jahitan sheet harus berada dibawah.

·         Memasang duvet

Menebarkan duvet cover diatas sheet yang telah terpasang lalu memasukan inner duvet ke dalam duvet cover dengan mempertemukan ujung-ujung sudutnya. Setelah inner duvet terpasang di dalam duvet cover, lalu ditebarkan kembali di atas sheet lalu melipat duvet di bagian kepala matras. Kemudian  merapikan lipatan ujung-ujungnya terutama sudut sebelah kiri dan kanan duvet.

·         Memasang pillow

Memasang pillow ke dalam pillow case yang bersih dengan mempertemukan sudut-sudutnya. Setelah terpasang rapi lalu menaruh pillow dengan arah lubang pillow case ke bagian dalam.

·         Menyiapkan throw pillow

Menyiapkan throwpillow dengan posisi salah satu sudutnya menghadap ke bawah. Throwpillow berwarna merah diletakkan di depan pillow yang arahnya dekat dengan pintu masuk ruangan. Throwpillow berwarna orange diletakkan mengarah ke jendela kamar. Throwpillow warna biru diletakkan diantara warna merah dan orange, untuk kamar jenis suite. Throwpillow tidak diletakkan di kamar lantai 8 dan 9.

6.      Dusting

Melakukan proses pembersihan dengan cara yang benar sesuai arah jarum jam atau sebaliknya disertai dengan :

·         Melengkapi amenities untuk tamu.

·         Meletakkan asbak bersih ke tempat asalnya.

·         Meletakkan kembali tempat sampah ke tempat asalnya.

7.      Vacuum

Melakukan proses vacuuming dimulai dari tempat yang terjauh dari pintu kamar hingga ke arah pintu kamar.

8.      Menutup gorden

Menutup dark curtain dan light curtain.

9.      Mopping

Mengepel kamar dari tempat yang dekat dengan jendela hingga ke arah pintu kamar.

10.  Double Check

Mengamati kembali keadaan sekeliling ruangan apakah ada yang tertinggal atau masih terdapat ketidak sesuaian dengan standard operational procedure (SOP).

11.  Menutup pintu

Memastikan pintu telah tertutup rapat.

12.  Mengisi formulir-formulir yang telah disediakan dan mengubah status kamar.

13.  Menuju kamar berikutnya.

Status Kamar

Status kamar Hotel Novotel Mangga Dua Jakarta adalah sebagai berikut :

a.    Vacant dirty (VD), yaitu status kamar kosong yang belum dibersihkan oleh pramu graham.

b.    Vacant clean (VC), yaitu status kamar kosong yang sudah dibersihkan.

c.    Occupied (O), yaitu status kamar yang sudah terisi oleh tamu.

d. Occupied dirty (OD), yaitu status kamar yang terisi tamu namun belum dibersihkan oleh pramu graham.

e. Occupied clean (OC), yaitu status kamar yang terisi tamu dan sudah dibersihkan.

f.     Do not disturb (DND), yaitu status kamar yang terisi tamu dan tidak boleh diganggu.

g.    Occupied no luggage (ONL), yaitu status kamar yang terisi tamu namun tamu tidak membawa barang bawaan ke kamar.

h.    Double lock (DL), yaitu status kamar yang dikunci ganda dari dalam oleh tamu.

i.  Refused, yaitu status kamar dimana tamu menolak kamarnya untuk dibersihkan.

j.    Ready soon, yaitu status kamar yang sudah dipesan oleh tamu dan tamu sudah datang di hotel.

k.    Sleep out (SO), yaitu status kamar yang sudah dipesan oleh tamu akan tetapi tamu tidak bermalam di hotel.

l.      Inspected (IS), yaitu status kamar yang sudah siap untuk dijual.

m. Out of Service (OS), yaitu status kamar dalam keadaan tidak dapat dijual namun dalam waktu yang tidak lama.

n.  Out of Order (OO), yaitu status kamar dalam keadaan sedang diperbaiki, rusak atau tidak memenuhi standard kamar dalam jangka waktu yang lama.

o.    Check In, yaitu tamu yang datang dan menginap hari ini di hotel.

p.  Check out, yaitu tamu yang meninggalkan hotel dan telah menyelesaikan pembayaran.

q.   Late Check Out, yaitu status kamar dimana tamu tidak check out sesuai waktu standar check out .

r.      Due out, yaitu kamar yang akan check out hari ini.

s.   Stay over, yaitu status kamar dimana tamu tidak check out hari ini, akan tetapi memperpanjang masa menginap di hotel.

t.      Long stay, yaitu status kamar dimana tamu menginap di hotel dalam waktu yang lama.

Program Berkala Pembersihan Kamar

Program berkala dilakukan masing-masing selama satu minggu, yaitu sebagai berikut :

·         Membersihkan sarang laba-laba

·         Membersihkan tembok kamar

·         Dusting furniture

·         Membersihkan lamp shade dan bulbs

·         Spotting sofa

·         Membersihkan kaca jendela

·         Membersihkan teras kamar suite

·         Membersihkan wooden skirting

·         Buffing parquet floor

·         Membersihkan garbage bin

·         Membersihkan AC grill dan exhaust

·         Shampooing carpet di kamar suite

·         Membersihkan cattle jug

·         Membersihkan gantungan pakaian dan kotak penyimpanan uang

·         Membersihkan bathtub dan jacuzzi

·         Membersihkan toilet bowl

·         Membersihkan wash basin

·         Membersihkan peralatan berbahan stainless dan chrome

·         Membersihkan shower glass

·         Membersihkan wall tile

·         Membersihkan lantai dan lubang pembuangan

·         Turned over mattrass

·         Crystallization

·         Membersihkan pintu masuk

·         Membersihkan cup saucer dan glasses

·         Mencuci glass curtain

Penulis : Ade Nugraha